Yazıcı Çevrimdışı Görünüyor: Neden Olur, Nasıl Düzelir?

“Yazıcı çevrimdışı” uyarısı, Windows’un yazıcıya ulaşamadığını söyler. Bu, yazıcının bozulduğu anlamına gelmez. Çoğu durumda yazıcı çalışır durumdadır ama Windows onu yanlış adreste arıyor, kuyrukta takılmış bir belge yüzünden bekliyor ya da yazdırma hizmeti durmuş oluyor. Aşağıdaki adımları sırayla deneyin; her adımdan sonra bir deneme sayfası gönderin.

1. Yazıcı gerçekten açık ve bağlı mı?

Basit ama atlanan adım. Yazıcının açık olduğundan, ekranında ya da ışıklarında bir hata (kağıt sıkışması, kapak açık, mürekkep veya toner uyarısı) olmadığından emin olun. Yazıcının kendi hatası varsa Windows da onu çevrimdışı gösterebilir.

• USB yazıcıda: kabloyu her iki uçtan çıkarıp takın, mümkünse bilgisayarda başka bir USB girişi deneyin. USB çoklayıcı kullanıyorsanız kabloyu doğrudan bilgisayara bağlayın.
• Ağ yazıcısında: yazıcının aynı ağa bağlı olduğundan emin olun. Kablolu bağlantıda ağ kablosunun ışığına, kablosuzda yazıcının Wi-Fi göstergesine bakın.

Yazıcıyı, ardından bilgisayarı kapatıp açmak geçici bağlantı sorunlarının çoğunu giderir. Bu adım işe yaramıyorsa aşağıya devam edin.

2. “Yazıcıyı çevrimdışı kullan” seçeneğini kapatın

Windows’ta yazıcıyı bilerek çevrimdışı tutan bir seçenek var ve bazen kendiliğinden açık kalıyor. Kontrol etmek için:

1. Ayarlar’ı açın, Yazıcılar ve tarayıcılar bölümüne girin.
2. Yazıcınızı seçin ve baskı kuyruğunu açın.
3. Pencerenin üstündeki Yazıcı menüsünde Yazıcıyı Çevrimdışı Kullan işaretliyse işareti kaldırın.
4. Aynı menüde Yazdırmayı Duraklat işaretliyse onu da kaldırın.

Bu iki seçenekten biri açıkken Windows belgeleri yazıcıya göndermez; kuyrukta bekletir.

3. Baskı kuyruğunu temizleyin

Kuyrukta takılı kalan tek bir belge, arkasındaki bütün işleri bekletebilir ve yazıcının çevrimdışı görünmesine yol açabilir. Kuyruk penceresinde takılı belgeye sağ tıklayıp İptal deyin ya da Yazıcı menüsünden Tüm Belgeleri İptal Et’i seçin.

Belge “Siliniyor” durumunda takılı kalıyorsa bir sonraki adıma geçin: yazdırma hizmetini yeniden başlatmak bu işleri de temizler.

4. Yazdırma Biriktiricisi hizmetini yeniden başlatın

Windows’ta bütün yazıcılar Yazdırma Biriktiricisi (Print Spooler) adlı hizmet üzerinden çalışır. Bu hizmet durursa ya da takılırsa hiçbir yazıcı basmaz.

1. Windows + R tuşlarına basın, services.msc yazıp Enter’a basın.
2. Listede Yazdırma Biriktiricisi’ni bulun.
3. Sağ tıklayıp Yeniden Başlat’ı seçin. Hizmet durmuşsa Başlat deyin.

Takılı belgeler hâlâ duruyorsa hizmeti durdurun, C:\Windows\System32\spool\PRINTERSklasörünün içindekileri silin (klasörü değil), sonra hizmeti yeniden başlatın. Bu işlemler yönetici izni ister.

5. Değişen IP adresi ve bağlantı noktası

Ağ yazıcılarında en sık sebep budur. Modem yeniden başladığında ya da değiştiğinde yazıcı yeni bir IP adresi alabilir. Windows ise baskıyı hâlâ eski adrese gönderir, yazıcıyı bulamaz ve çevrimdışı gösterir.

1. Yazıcının menüsünden ya da ağ yapılandırma sayfası çıktısından güncel IP adresini öğrenin.
2. Windows’ta yazıcının Yazıcı özellikleri penceresini açıp Bağlantı noktaları sekmesine geçin.
3. Seçili bağlantı noktasının adresi güncel adresle aynı değilse Bağlantı Noktası Ekle ile yeni bir Standart TCP/IP bağlantı noktası oluşturup güncel adresi yazın ve onu seçin.

Yazıcı WSD bağlantı noktasıyla eklenmişse, Windows yazıcıyı adresle değil ağdaki duyurusuyla bulur; bu yöntem bazı ağlarda kopmalara yol açabiliyor. Sık kopma yaşıyorsanız sabit IP adresli TCP/IP bağlantı noktası daha kararlı çalışır. Kalıcı çözüm için modeminizden yazıcıya her zaman aynı adresi ayırın (DHCP rezervasyonu); bunu modemin yönetim panelinden ya da ağınızı kuran kişiden yaptırabilirsiniz.

6. Wi-Fi ve uyku modu

Kablosuz yazıcılar enerji tasarrufu için uyku moduna geçer. Bazı modeller uyandığında ağa geç döner ya da yeni adres alır; Windows bu arada yazıcıyı çevrimdışı işaretler. Belirtisi genelde şudur: sabahları ya da uzun aradan sonra çevrimdışı, yeniden başlatınca düzeliyor.

• Yazıcının Wi-Fi sinyalinin zayıf olmadığından emin olun; modemle arasındaki mesafe ve duvarlar etkiler.
• Modem değiştiyse yazıcıyı yeni ağa yeniden bağlamanız gerekir; eski ağın adı ve şifresi yazıcıda kayıtlı kalır.
• Yukarıdaki adres rezervasyonu bu tekrarlayan kopmaların çoğunu bitirir.

7. Sürücü sorunları

Yazıcı başka bir modelin sürücüsüyle ya da Windows’un genel sürücüsüyle kurulmuşsa bağlantı ve durum bilgisi düzgün gelmeyebilir. Yazıcının üretici sitesinden kendi modeline ait güncel sürücüyü kurun. Sorun sürerse yazıcıyı Windows’tan kaldırıp yeniden ekleyin; aynı yazıcının birden fazla kopyası listede görünüyorsa kullanılmayanları silin ve doğru olanı varsayılan yapın.

Bu adımları tek düğmeyle yapan program: Düzelttim

Yukarıdaki adımların çoğunu kendisi yapan ücretsiz bir Windows programımız var: Düzelttim. Program yazıcınızı kontrol eder, sorunu anlaşılır bir dille anlatır ve Düzelt’e bastığınızda giderir:

• Windows yazıcıyı “çevrimdışı” sanıyorsa yazıcıyı yeniden kullanıma açar.
• Kuyrukta takılıp arkasındaki belgeleri bekleten işi bulur ve temizler.
• Modem yeniden başlayınca adresi değişen Wi-Fi yazıcıyı ağda bulur, Windows’u yeni adrese yönlendirir.
• Duraklatılmış kuyruğu devam ettirir, durmuş yazdırma hizmetini yeniden başlatır.
• Yazıcı başka bir modelin ya da Windows’un genel sürücüsüyle kuruluysa kendi sürücüsüne geçirir.

Düzelttim Windows 10 ve 11’de çalışır. Yapamadığı adımı size tarif eder; sorunu çözemezse “Servise ulaş” ekranında yazıcının modeli, seri numarası ve bulunan sorunlar hazır bir metin olarak toplanır.

Sorun yazıcının kendisindeyse

Bütün adımlara rağmen yazıcı ağda hiç görünmüyorsa, kendi ekranında hata veriyorsa ya da USB’de bile tanınmıyorsa sorun Windows’ta değil, cihazdadır. Model bilgisini ve gördüğünüz hatayı bize iletin; servis talebi oluşturabilir ya da Beylikdüzü yazıcı servisi sayfamızdan yerinde servis koşullarına bakabilirsiniz. Yerinde servis ücretlidir ve yalnızca kurumsal ve ticari adreslere verilir; bireysel kullanıcılar cihazını atölyemize getirebilir.