KVKK Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) md. 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Gül Büyükacar – Mert Elektronik Büro Makinaları (şahıs işletmesi; ticari unvan: MERT ELEKTRONİK BÜRO MAKİNALARI SATIŞ VE SERVİS HİZMETLERİ) (“Şirket”) tarafından hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu iletişim bilgileri: Adres: Adnan Kahveci Mahallesi Sayaca Caddesi Ekol Center İş Merkezi Kat:2 No:51 Beylikdüzü / İstanbul. Telefon: 0 (532) 616 63 15. E-posta: info@mertelektro.com.

Bu metin; Şirket’ten ürün veya teknik servis, bakım, kiralama hizmeti alan ya da talep eden müşterilerin ve müşteri yetkililerinin, mertelektro.com internet sitesini ve müşteri servis takip sayfasını (/servislerim) kullanan ziyaretçilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkindir.

Şirket ile kurduğunuz ilişkinin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik vb.) talep edilmez. Dijital imza, yalnızca imzanın görüntüsü olarak saklanır; biyometrik doğrulama amacıyla kullanılmaz.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Teknik servis, bakım, kiralama ve satış süreçlerinin yürütülmesi; teklif, sipariş ve talep yönetimi,
• Mevcut servis talebi, cihaz teslimi ve onarım süreçlerine ilişkin zorunlu bilgilendirmeler ile sözleşmeli müşterilere sayaç okuma bildirimlerinin SMS ve e-posta ile iletilmesi,
• Cihaz kabulü, teslimi ve işlem onaylarının dijital imza ve doğrulama kodlarıyla kayıt altına alınması,
• Fatura, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Müşteri servis takip sayfasına erişimin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Yerinde servis ziyaretlerinin ve rotaların planlanması,
• Hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması ve hakların korunması,
• Yetkili kurumların bilgi taleplerinin karşılanması.

Kampanya, reklam veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmez. İleride gönderilmesi hâlinde bu iletiler için ayrıca onayınız alınır ve 6563 sayılı Kanun kapsamındaki İleti Yönetim Sistemi (İYS) kuralları uygulanır.

Kişisel verileriniz KVKK md. 5/2’de sayılan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası (md. 5/2-c): servis, bakım, kiralama ve satış işlemleri, bildirimler.
• Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç): fatura, muhasebe ve vergi kayıtları, yetkili kurum talepleri.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e): dijital imza, onay, IP ve doğrulama kayıtları.
• Meşru menfaat (md. 5/2-f): bilgi güvenliği, erişim ve işlem kayıtları, servis takip sayfası güvenliği.
• Açık rıza (md. 5/1): yalnızca internet sitesindeki analitik çerezler (Google Analytics) ve bu kapsamdaki yurt dışı aktarım. Rıza çerez tercihlerinden verilir ve her zaman geri alınabilir; servis hizmeti rızaya bağlı değildir.

İnternet sitesinde kullanılan analitik çerezlere ilişkin bilgi Çerez Politikası’nda yer alır.

Kişisel verileriniz; internet sitesindeki talep ve iletişim formları, müşteri servis takip sayfası, telefon, e-posta, WhatsApp yazışmaları, SMS doğrulamaları, iş yerimizde veya yerinde servis sırasında düzenlenen fiziki ve elektronik formlar aracılığıyla; kısmen otomatik (sistem kayıtları, çerezler) ve kısmen otomatik olmayan yollarla toplanır.

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK md. 8 ve 9’a uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• SMS bildirim hizmet sağlayıcısı (Netgsm): telefon numarası ve mesaj içeriği,
• E-posta ve barındırma (hosting) hizmet sağlayıcıları: e-posta içerikleri ve sistem kayıtları,
• Kargo ve kurye firmaları: gönderim için ad, adres ve telefon,
• Mali müşavir / muhasebe hizmet sağlayıcıları: fatura ve ödeme bilgileri,
• Bankalar ve ödeme kuruluşları: ödeme işlemleri (internet mağazası ödemelerinde PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.’ye ad, soyad, e-posta, telefon, il/adres, sipariş tutarı ve IP adresi aktarılır; kart bilgileri doğrudan PayTR’nin ödeme sayfasına girilir, Şirket’e iletilmez ve Şirket’te saklanmaz),
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile hukuken yetkili özel kişiler: kanuni talepler ve uyuşmazlıklar.

Yurt dışına aktarım (KVKK md. 9):

• Google Analytics: yalnızca çerez tercihlerinden analitik çerezlere açık rıza vermeniz hâlinde; çevrim içi tanımlayıcılar ve site kullanım verileri Google LLC’nin yurt dışındaki sunucularında işlenir. İzin vermezseniz Analytics yüklenmez; servis takip linkleri ve yönetim panelinde hiç kullanılmaz.
• Google Haritalar: yerinde servis ziyaretlerinin rota planlamasında, yönetim panelinde müşteri adres bilgisi Google Haritalar hizmetiyle işlenebilir.

Çerezlere ilişkin ayrıntılar ve tercihlerin değiştirilmesi Çerez Politikası’nda açıklanmıştır.

Kişisel verileriniz satılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Ticari defter, fatura ve belgeler Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıla kadar; imza, onay ve doğrulama kayıtları ilgili zamanaşımı süreleri boyunca saklanabilir. İnternet mağazası siparişleri, sözleşme onayları (sürüm, zaman, IP adresi) ve ödeme kayıtları satış tarihinden itibaren 10 yıl saklanır.

Saklama süresi dolan veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik’e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

KVKK md. 11 uyarınca Şirket’e başvurarak;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK md. 7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca;

• ıslak imzalı dilekçe ile Adnan Kahveci Mahallesi Sayaca Caddesi Ekol Center İş Merkezi Kat:2 No:51 Beylikdüzü / İstanbul adresine şahsen veya posta yoluyla,
• kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile,
• Şirket kayıtlarında bulunan e-posta adresinizden info@mertelektro.com adresine

iletebilirsiniz. Başvuruda ad, soyad, imza (yazılı başvurularda), T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve kimlik numarası), tebligata esas adres, e-posta veya telefon ile talep konusunun belirtilmesi gerekir.

Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarife uygulanabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz (KVKK md. 14).

Bu metin, mevzuat veya veri işleme faaliyetlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm ve yürürlük tarihi bu sayfanın başında yer alır.