Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi

1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: MERT ELEKTRONİK BÜRO MAKİNALARI SATIŞ VE SERVİS HİZMETLERİ (“Satıcı”). Adres: Adnan Kahveci Mahallesi Sayaca Caddesi Ekol Center İş Merkezi Kat:2 No:51 Beylikdüzü / İstanbul. Telefon: 0 (532) 616 63 15. E-posta: info@mertelektro.com. İnternet sitesi: mertelektro.com.

1.2. Alıcı: mertelektro.com internet sitesi veya telefon, e-posta ve anlık mesajlaşma gibi uzaktan iletişim araçları üzerinden Satıcı’dan ürün satın alan ya da hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı”).

2.1. İşbu Sözleşme; yazıcı satışı, yazıcı kiralama, teknik servis ve bakım hizmetleri, yedek parça ve sarf malzemesi satışı ile internet mağazasından satılan dijital ürünlere (Yaptım programı atık mürekkep sayacı sıfırlama hakları, “key”) ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2.2. İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

2.3. Teknik servis hizmetlerinde ayrıca Servis Kabul ve Hizmet Şartları, kiralama hizmetlerinde ise taraflar arasında ayrıca düzenlenen kiralama sözleşmesi uygulanır.

3.1. Alıcı tarafından oluşturulan talep veya sipariş Satıcı tarafından incelenir; gerekli durumlarda fiyat teklifi yazılı veya elektronik ortamda iletilir.

3.2. Sözleşme, fiyat teklifinin Alıcı tarafından onaylanması veya siparişin Satıcı tarafından kabul edilmesiyle kurulur.

3.3. Satıcı, teknik gereklilikler doğrultusunda hizmet kapsamını netleştirebilir; kapsam veya bedel değişikliği Alıcı’nın onayı alınmadan uygulanmaz.

3.4. İnternet mağazasında (mertelektro.com/magaza) Alıcı, ürünleri sepete ekler, bilgilerini yazar, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi onaylar ve ödemeyi yapar. Sözleşme, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasıyla kurulur; ürün adı, adedi, toplam bedel ve onay zamanı sipariş kaydında saklanır. Sipariş, onay ve ödeme kayıtları satış tarihinden itibaren 10 yıl saklanır.

4.1. Ürün ve hizmet fiyatları, aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (₺) cinsindendir. Fiyata KDV’nin dahil olup olmadığı teklif veya sipariş aşamasında açıkça belirtilir.

4.2. Ödeme, sipariş sırasında belirtilen yöntemlerle yapılır. Ödeme tamamlanmadan ürün gönderimi veya hizmetin başlatılması ertelenebilir.

4.3. İnternet mağazası ödemeleri, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.’nin güvenli ödeme sayfasında kredi veya banka kartıyla yapılır. Kart bilgileri Satıcı’ya iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz. Kredi kartına taksitli ödemede bankanın vade farkı Alıcı’ya aittir; taksitli toplam tutar ödeme sayfasında, ödeme onayından önce gösterilir. Mağaza fiyatlarına KDV dahildir; fatura, siparişte yazılan bireysel veya kurumsal bilgilere göre düzenlenir.

5.1. Ürünler, stok durumuna göre kargo ile veya elden teslim edilir. Teslim süresi sipariş sırasında bildirilir ve siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşamaz.

5.2. Kargo ile teslimlerde Alıcı’nın, hasarlı veya ezik paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturması gerekir.

5.3. Teknik servis hizmetlerinde süre, arızanın niteliğine ve parça teminine göre değişir. Alıcı’nın onayı alınmadan ücretli işlem yapılmaz.

5.4. Kiralama hizmetlerinde aylık kullanım, sayaç ve sarf malzemesi koşulları teklif veya kiralama sözleşmesinde belirtilir.

5.5. Dijital ürünler (key), ödeme onayından hemen sonra sipariş sayfasında gösterilir ve Alıcı’nın siparişte yazdığı e-posta adresine gönderilir; kargo veya fiziksel teslimat yapılmaz. Sipariş sayfasının bağlantısı Alıcı’ya özeldir; Alıcı bu bağlantıyı ve key’leri üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür.

6.1. Tüketici sıfatıyla işlem yapan Alıcı, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre, mal satışlarında malın Alıcı’ya veya gösterdiği kişiye teslim edildiği gün, hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

6.2. Cayma hakkı, süresi içinde yazılı olarak veya info@mertelektro.com adresine e-posta gönderilerek Satıcı’ya bildirilir.

6.3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde malı Satıcı’ya geri gönderir. Mal, Satıcı’nın bildirdiği kargo firmasıyla gönderildiğinde iade gönderim bedeli Satıcı’ya aittir.

6.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, tahsil ettiği bedeli Alıcı’nın ödemede kullandığı yönteme uygun şekilde iade eder.

6.5. Alıcı, malın niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için gerekli olan kullanım dışında malda meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

7.1. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ya da özel olarak sipariş edilen mallar.

7.2. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler (ör. arıza tespiti veya onarımına başlanmış teknik servis işlemleri).

7.3. Teslimden sonra ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar.

7.4. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ): internet mağazasından satın alınan Yaptım sıfırlama hakları (key) bu kapsamdadır. Alıcı, siparişi verirken key’lerin anında teslim edileceğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını ayrıca onaylar.

7.5. Cayma hakkı yalnızca tüketici sıfatıyla işlem yapan Alıcılar için geçerlidir; ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda uygulanmaz.

8.1. Yeni ürünler, üretici veya ithalatçının garanti şartlarına tabidir.

8.2. Teknik servis işlemlerinde verilen işçilik garantisinin kapsamı ve süresi Servis Kabul ve Hizmet Şartları’nda belirtilmiştir.

8.3. Kullanıcı hatası, sıvı teması, darbe ve voltaj kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışındadır.

8.4. Dijital ürünlerde: Satıcı kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle kullanılamayan key yenilenir; yenilenemezse bedeli iade edilir. Atık sayacının sıfırlanması atık mürekkep pedini temizlemez veya değiştirmez; ped doluysa değiştirilmesi gerekir. Yaptım’ın desteklediği yazıcı modelleri programda gösterilir.

8.5. Ayıplı mal veya hizmet hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. ve 15. maddelerinde düzenlenen seçimlik haklarını kullanabilir.

8.6. Satıcı, mevzuatın izin verdiği ölçüde dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

9.1. Alıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanan şekilde işlenir.

10.1. Doğal afet, savaş, grev, salgın, altyapı kesintisi ve tedarik sorunları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar süresince, tarafların bu durumdan etkilenen yükümlülükleri askıya alınır ve taraflar bu gecikmeden sorumlu tutulamaz.

11.1. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

11.2. Tüketici sıfatı taşımayan Alıcılarla doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12.1. Alıcı, siparişini veya hizmet talebini onaylayarak işbu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.