Tamir Sürecimiz

Yazıcı Tamiri
Nasıl Yapılır?

Arıza bildiriminden garantili teslimata.
Şeffaf ve takip edilebilir 7 adım.

Tamir talebi oluştur WhatsApp'tan sor

Ücretsiz

atölyede arıza tespiti

1–3 gün

ortalama tamir süresi

Garantili

işçilik ve parça

Doğru teşhis,
her şeyi değiştirir.

Yazıcı arızalarının büyük bölümü doğru teşhis edildiğinde ekonomik şekilde çözülebilir. Yanlış müdahale ise küçük bir sorunu pahalı bir arızaya dönüştürebilir. Mertelektro olarak HP, Canon, Epson, Brother ve tüm markalarda ölçüm cihazlarıyla arıza tespiti yapıyor, onayınız olmadan hiçbir işleme başlamıyor ve her tamiri garanti kapsamına alıyoruz.

7 adımda tamir sürecimiz

Her aşamada ne olduğunu bilirsiniz.

015 dakika
Arıza bildirimi ve ön görüşme
5 dakika
Telefon, WhatsApp veya online servis talebi formu ile arızayı bize bildirirsiniz. Yazıcının marka, model ve arıza belirtilerini alır; sorunu telefonda çözebiliyorsak ücretsiz olarak yönlendiririz.
02Aynı gün planlama
Cihaz teslimi veya yerinde servis
Aynı gün planlama
Cihazınızı Beylikdüzü’ndeki servisimize getirebilir veya İstanbul Avrupa yakasında yerinde servis randevusu oluşturabilirsiniz. Yerinde servis ücretlidir ve yalnızca kurumsal ve ticari adreslere verilir; kurumsal müşterilerde çoğu müdahaleyi ofisinizde, iş akışınızı durdurmadan yapıyoruz.
0330–60 dakika
Atölyede ücretsiz arıza tespiti
30–60 dakika
Yazıcı; baskı testi, hata kodu okuma ve mekanik/elektronik kontrollerden geçirilir. Arızanın kaynağı (fuser ünitesi, baskı kafası, kağıt yolu, anakart, sensörler vb.) net olarak belirlenir.
04Tespit sonrası hemen
Şeffaf fiyat teklifi ve onay
Tespit sonrası hemen
Tespit sonucunu, değişmesi gereken parçaları ve toplam maliyeti size iletiriz. Onay vermeden hiçbir işlem yapılmaz; tamir ekonomik değilse dürüstçe söyler, gerekirse kiralama veya yeni cihaz alternatifi sunarız.
05Genellikle 1–3 iş günü
Tamir ve parça değişimi
Genellikle 1–3 iş günü
Onay sonrası orijinal veya muadil kaliteli parçalarla tamir yapılır. Fuser revizyonu, baskı kafası temizliği, pickup roller değişimi, kart tamiri gibi işlemler deneyimli teknisyenlerimizce gerçekleştirilir.
06Teslim öncesi
Test ve kalite kontrol
Teslim öncesi
Tamir edilen yazıcı; yoğun baskı testi, renk/çizgi kontrolü, çift taraflı baskı ve tarama testlerinden geçirilir. Sorunun tekrarlamadığından emin olmadan cihazı teslim etmeyiz.
07Garanti belgeli
Teslimat ve servis garantisi
Garanti belgeli
Cihazınız yapılan işlemlerin dökümü ile teslim edilir. Yapılan tamir ve değişen parçalar servis garantimiz kapsamındadır; servis kaydınızı online olarak da takip edebilirsiniz.

Tamirde neden
Mertelektro?

Hızlı dönüş

Aynı gün arıza tespiti, çoğu tamirde 1–3 iş günü içinde teslim.

Servis garantisi

Yapılan işçilik ve değişen parçalar garanti kapsamındadır.

Şeffaf fiyat

Onayınız olmadan işlem yok; sürpriz maliyet çıkarmayız.

Yerinde servis

İstanbul Avrupa yakasında ofisinize gelerek müdahale ederiz.

En sık çözdüğümüz arızalar

Lazer ve mürekkepli tüm yazıcı markalarında.

Kağıt sıkışması ve kağıt çekmeme

Pickup roller, separation pad ve kağıt yolu sensörlerinin temizliği veya değişimi ile kalıcı çözüm.

Çizgili, lekeli veya soluk baskı

Drum, toner, fuser ünitesi ve transfer aksamı kontrol edilir; kaynağa göre temizlik veya parça değişimi yapılır.

Baskı kafası tıkanıklığı (Epson / Canon)

Mürekkepli yazıcılarda profesyonel baskı kafası temizliği, nozul açma ve mürekkep sistemi bakımı.

Elektronik ve anakart arızaları

Açılmayan, hata kodu veren veya USB/ağ bağlantısı kurmayan cihazlarda kart seviyesinde tamir.

Fuser (fırın) ünitesi arızaları

Buruşuk çıktı, silinen baskı ve ısınma hatalarında fuser revizyonu veya değişimi.

Periyodik bakım ve genel temizlik

Arıza oluşmadan önce toz alma, yağlama, sarf kontrolü ve ayarlarla cihaz ömrünü uzatan bakım.

Sorularınız mı var?

Yazıcı tamiri hakkında en çok merak edilenler.

Arıza tespitini genellikle aynı gün içinde yapıyoruz. Basit arızalar (kağıt sıkışması, roller değişimi, temizlik) çoğunlukla aynı gün; parça değişimi gerektiren tamirler ise parça temin süresine bağlı olarak 1–3 iş günü içinde tamamlanır.

Hayır. Servisimize gelen cihazlarda arıza tespiti ücretsizdir. Tespit sonrası size net bir fiyat teklifi sunarız; tamiri onaylamazsanız herhangi bir ücret ödemezsiniz.

HP, Canon, Epson, Brother, Xerox, Kyocera, Samsung ve Lexmark başta olmak üzere tüm lazer ve mürekkepli yazıcı, fotokopi ve çok fonksiyonlu cihaz markalarına servis veriyoruz.

Evet. Beylikdüzü, Esenyurt, Avcılar, Büyükçekmece ve Küçükçekmece başta olmak üzere İstanbul Avrupa yakasında yerinde teknik servis hizmeti veriyoruz. Kurumsal müşterilerimizde çoğu müdahaleyi ofisinizde gerçekleştiriyoruz.

Evet. Yapılan işçilik ve değiştirilen parçalar servis garantimiz kapsamındadır. Garanti süresi içinde aynı arıza tekrarlarsa ücretsiz olarak müdahale ederiz.

Arıza tespiti sonrası tamir maliyeti cihazın değerine göre ekonomik değilse bunu size açıkça söyleriz. Bu durumda yeni cihaz veya aylık kiralama seçeneklerini karşılaştırmalı olarak sunar, en mantıklı çözümü birlikte belirleriz.

Servis kaydınız oluşturulduğunda size özel bir takip bağlantısı iletilir. Cihazınızın hangi aşamada olduğunu (tespit, onay, tamir, test, teslim) online olarak anlık takip edebilirsiniz.