Tüm markalar · Gezici servis — Beylikdüzü

Beylikdüzü yazıcı servisi: yerinde ve gezici servis

Cihazı taşımanıza gerek yok. Gezici servis aracımız Beylikdüzü, Yakuplu, OSB, Esenyurt ve Haramidere hatlarında sahada; arızayı yerinde tespit edip çoğu işi adresinizde bitiriyoruz. HP, Canon, Epson, Kyocera, Brother ve diğer tüm markalara aynı serviste bakıyoruz.

WhatsApp’tan yazHemen ara
Servis aracıyla aynı gün Beylikdüzü, Yakuplu, Esenyurt, OSB Onaysız işlem başlamaz Yalnızca kurumsal ve ticari adresler

Gezici servis aracı · canlı takip

GPS AKTİF
BeylikdüzüYakupluBOSBEsenyurtHaramidereMERT ELEKTROTEKNİK SERVİS

Servis aracı yolda

Yakuplu Sanayi Hattı

Tahmini varış20 dk
Yola çıkışVarış

Sıradaki durak: Beylikdüzü / Adnan Kahveci. Beylikdüzü ve çevresindeki çağrıları hat sırasına göre planlıyoruz; cihaz tamamen durduysa öncelikli sıraya alıyoruz.

Yerinde servis nasıl çalışır?

Çağrıdan teslime kadar dört adım. Aracımız bölgede olduğu için çoğu iş aynı gün, tek ziyarette bitiyor.

  1. 01

    Çağrı alınır

    WhatsApp ya da telefonla marka, model ve şikâyeti iletiyorsunuz. Panelde bir hata kodu varsa olduğu gibi yazmanız yeterli — doğru parçayı araca o an yüklüyoruz.

  2. 02

    Servis aracı yola çıkar

    Adresiniz o günkü hat planına ekleniyor. Beylikdüzü, Yakuplu, BOSB, Mermerciler, Birlik Sanayi, Esenyurt ve Haramidere hatlarında gezici aracımız zaten sahada oluyor.

  3. 03

    Yerinde teşhis ve onarım

    Arıza yerinde tespit edilir. Kağıt yolu, merdane, fırın ve sarf grubu gibi sahada çözülebilen işler yerinde bitirilir; ağ ve sürücü ayarları bilgisayar üstünde yapılandırılır.

  4. 04

    Test baskısı ve teslim

    Test baskısı ve tarama denemesi birlikte yapılır. İş durduracak bir arıza varsa yedek cihaz bırakıp cihazı atölyeye alıyoruz; operasyon beklemede kalmıyor.

Yerinde servis ücretlidir

Servis aracımız adresinize geldiğinde, cihazda herhangi bir işlem yapılmasa dahi yerinde servis (çağrı) ücreti tahsil edilir. Bu ücret, yol ve teknisyenin adreste geçirdiği süreyi karşılar.

Onarım yapılacaksa parça ve işçilik tutarı arıza görüldükten sonra ayrıca bildirilir; onayınız olmadan işleme başlamıyoruz. Bakım anlaşmalı müşterilerimizde çağrı ücreti anlaşma kapsamına göre uygulanır.

Eve ve home ofise servis vermiyoruz

Yerinde servisimiz yalnızca kurumsal ve ticari adreslere yöneliktir: ofisler, iş hanları, fabrikalar, sanayi siteleri, depolar ve mağazalar. Konut adreslerine ve ev içinde kurulu home ofislere teknisyen yönlendirmiyoruz.

Bireysel kullanıcılar cihazını Beylikdüzü Adnan Kahveci’deki atölyemize getirebilir; orada teşhis ve onarım yapıyoruz.

Hangi arızalar için çağrılıyoruz?

Beylikdüzü ve çevresindeki ofis ile fabrikalardan marka fark etmeksizin en sık gelen şikâyetler:

  • Yazıcı kağıt çekmiyor ya da sürekli kağıt sıkıştırıyor
  • Çıktıda leke, çizgi, gri sis veya solma var
  • Cihaz ağda görünmüyor, bilgisayardan baskı gitmiyor
  • Windows güncellemesinden sonra tarama ya da yazdırma durdu
  • Baskı sırasında tırtıklı, gürültülü bir ses geliyor
  • Toner bitti uyarısı erken çıkıyor ya da kartuş tanınmıyor

Markanızı seçin

Her markanın kendine has arıza mantığı var. En sık baktığımız dört marka için ayrı detay sayfalarımız bulunuyor — cihazınızın markasına tıklayarak o gövdeye özel arızaları ve yaptığımız işlemleri görebilirsiniz.

LaserJet & Smart Tank

HP

Fırın filmi, kağıt pateni, Smart Tank baskı kartuşu

Detay sayfası
i-SENSYS & MegaTank

Canon

Renk kayması, fırın filmi, 5B00 emici ped

Detay sayfası
ECOSYS & TASKalfa

Kyocera

Drum ömrü, geliştirici, Scan to Folder

Detay sayfası
EcoTank & WorkForce

Epson

Atık ped sıfırlama, baskı kafası tıkanıklığı

Detay sayfası

Diğer markalar

Ayrı detay sayfası olmayan markalara da aynı serviste bakıyoruz. Ofislerde genelde birden fazla marka bir arada bulunuyor; tüm cihaz parkını tek elden takip etmek hem arıza süresini hem de sarf maliyetini düşürüyor.

BrotherSamsungLexmarkRicohXeroxPantumOKISharp

Marka fark etmeksizin ne yapıyoruz?

Gövde hangi markadan olursa olsun arıza üç başlıkta toplanıyor: baskı kalitesi, kağıt yolu ve bağlantı tarafı.

Baskı kalitesi

Leke, çizgi ve solma

Marka fark etmeksizin baskı kalitesi şikâyetlerinin kaynağı sayılıdır. Doğru parçayı bulmanın yolu, sayfadaki izin nerede ve hangi aralıkla tekrar ettiğini ölçmekten geçer.

  • Düzenli aralıkla tekrar eden leke: fırın ünitesi ya da drum silindiri
  • Boydan boya çizgi ve zemin kirliliği: ömrünü doldurmuş drum grubu
  • Solma ve dengesiz yoğunluk: toner, geliştirici veya temas sorunu
  • Renkli cihazlarda hayalet gölge: renk hizası ve optik yol temizliği
  • Sıcak çıkan sayfada buruşma: fırın filmi ve basınç merdanesi
Kağıt yolu · mekanik

Sıkışma ve kağıt çekmeme

Geçici müdahale yerine kök nedene bakıyoruz. Kağıt sıkışması genelde kasetten değil, aşınmış bir lastikten ya da yolda kalmış bir parçadan gelir.

  • Kağıt çekme pateni ve ayırıcı ped aşınması — boşa dönme, çift kağıt
  • Kağıt yolunda kalan kopuk parça ve tortu temizliği
  • ADF besleme silindirleri: eğri tarama ve orijinal sıkışması
  • Dişli ve tahrik grubundan gelen tırtıklı, gürültülü çalışma
  • Kaset ve by-pass besleme ayarları, kağıt kalitesi kontrolü
Ağ · sürücü · sarf

Bağlantı, sürücü ve toner

Ofiste iş kaybettiren arızaların bir kısmı hiç mekanik değil. Ağ ayarı, sürücü sürümü ve yanlış sarf seçimi de aynı serviste çözülüyor.

  • Cihazın sabit IP’ye alınması, ağda kaybolma ve kuyrukta takılma
  • Windows güncellemesi sonrası kopan yazdırma ve tarama ayarları
  • Yazıcı sürücüsünün doğru sürümle kurulması, kaset ve dupleks tanımı
  • Orijinal ve test edilmiş muadil toner tedariki, kapıda teslimat
  • Çip uyumsuzluğundan gelen erken “toner bitti” uyarılarının çözümü

Gezici servis hatlarımız

Servis aracımız her gün belirli hatlarda dolaşıyor. Beylikdüzü Organize Sanayi, Mermerciler ve Birlik Sanayi sitelerindeki üretim tesisleri, Yakuplu ve Adnan Kahveci’deki ofisler, Esenyurt’taki iş hanları ile Haramidere’deki depo ve lojistik tesisleri bu hatların üzerinde.

Çağrınız o günkü hat planına ekleniyor; bu yüzden yol süresi kısalıyor ve çoğu iş aynı gün, tek ziyarette bitiyor. Fabrika tarafında üretimi durdurmamak için bakımları vardiya aralarına ve planlı pencerelere alıyoruz.

Yerinde çözülemeyecek bir arıza çıkarsa — fırın ünitesi değişimi, ana kart onarımı gibi — cihazı atölyeye alırken yerine yedek cihaz bırakıyoruz. Operasyon beklemede kalmıyor.

Hat üzerindeki bölgeler

Beylikdüzü OSB (BOSB)
Fabrika ve üretim ofisleri
Mermerciler Sanayi Sitesi
Atölye ve showroom hattı
Birlik Sanayi Sitesi
Küçük ölçekli üretim
Yakuplu
Ofis ve plaza bölgesi
Esenyurt
Ticari merkez ve iş hanları
Haramidere
Depo ve lojistik tesisleri
Adnan Kahveci
Merkez ofis çevresi
Gürpınar
Sahil ve çevre ofisler

Kurumsal bakım, toner ve yedek cihaz

Yüksek hacimli çalışan cihazlarda arıza sürpriz değildir: sarf gruplarının ömrü sayfa sayacından okunabilir. Bakım anlaşmalı çalıştığımız tesislerde bu sayaçları takip ediyor, parçayı ömrü dolmadan planlıyoruz.

Böylece arıza, üretimin ortasında değil planlı bir bakım penceresinde çözülüyor. Periyodik temizlik, kağıt yolu bakımı ve önleyici parça değişimi hem duruş süresini hem de toplam sarf maliyetini düşürüyor.

Toner tarafında hem orijinal hem de test ettiğimiz muadil kartuşları tedarik ediyor, Beylikdüzü ve çevresine kapıda teslim ediyoruz. İş durduran arızalarda ise yerine yedek cihaz bırakarak operasyonu ayakta tutuyoruz.

Sıkışan kağıdı ters yönde çekmeyin

Sıkışan sayfayı geriye doğru zorlamak, marka fark etmeksizin fırın ünitesine zarar veren en yaygın hatadır. Kağıt her zaman cihazın ilerleme yönünde ve yavaşça çıkarılmalı; kopan parçalar içeride kalırsa bir sonraki baskıda leke olarak geri döner.

Aynı şekilde baskı kalitesi bozulduğunda ilk refleks olarak toner değiştirmek de çoğu zaman para kaybı oluyor. Leke ve çizgi düzenli aralıkla tekrar ediyorsa kaynağı toner değil, silindir grubudur — ölçüsünü alıp doğru parçayı söylüyoruz.

Adresinizi ve modeli yazın, araç yola çıksın

“BOSB’dayız, HP M428 kağıt çekmiyor” ya da “Yakuplu, fotokopi çizgi basıyor” gibi tek cümle yeterli. Bölgenizi hat planına ekleyip tahmini varış saatini hemen bildiriyoruz.

Yerinde servis ücretlidir ve yalnızca kurumsal/ticari adreslere verilir. Bireysel kullanıcılar cihazını atölyemize getirebilir.

WhatsApp’tan yazHemen ara

Toner ve sarf tedariki

Kaliteli muadil toner ofis kullanımında sorunsuz çalışır; sorun tonerin muadil olmasından değil, ucuz tozdan ve uyumsuz çipten çıkar. Düşük kaliteli toz sayfa üstünde dökülür, drumu erken aşındırır ve fırına yapışarak leke bırakır. Uyumsuz çip ise erken “toner bitti” uyarısına ya da kartuşun hiç tanınmamasına yol açar. Bu yüzden yalnızca test ettiğimiz muadilleri tedarik ediyor, orijinal tercih edenler için de kartuş sağlıyoruz.

Kapıda teslimat

Beylikdüzü, Yakuplu, Esenyurt ve OSB bölgesine adrese teslim.

Model eşleştirme

Marka ve modeli yazmanız yeterli; uyumlu kartuş kodunu biz buluyoruz.

Stok takibi

Bakım anlaşmalı tesislerde tonerin ne zaman biteceği önceden planlanıyor.

Toner alırken nelere dikkat edilmeli · Yazıcı bakımı nasıl yapılır · Esenyurt yazıcı servisi · Büyükçekmece yazıcı servisi

Sık sorulanlar

HP, Canon, Epson, Kyocera, Brother, Samsung, Lexmark, Ricoh, Xerox, Pantum, OKI ve Sharp gövdelerine servis veriyoruz. Ofislerde genelde birden fazla marka bir arada bulunuyor; tüm cihaz parkını tek elden takip etmek hem arıza süresini hem de sarf maliyetini düşürüyor. HP, Canon, Kyocera ve Epson için markaya özel detay sayfalarımız da var.
Evet, yerinde servis ücretlidir. Servis aracımız adresinize geldiğinde cihazda herhangi bir işlem yapılmasa dahi yerinde servis (çağrı) ücreti tahsil edilir; bu ücret yol ve teknisyenin adreste geçirdiği süreyi karşılar. Onarım yapılacaksa parça ve işçilik tutarı arıza görüldükten sonra ayrıca bildirilir ve onayınız olmadan işleme başlanmaz. Bakım anlaşmalı müşterilerimizde çağrı ücreti anlaşma kapsamına göre uygulanır.
Hayır. Yerinde servisimiz yalnızca kurumsal ve ticari adreslere yöneliktir: ofisler, iş hanları, fabrikalar, sanayi siteleri, depolar ve mağazalar. Konut adreslerine ve ev içinde kurulu home ofislere teknisyen yönlendirmiyoruz. Bireysel kullanıcılar cihazını Beylikdüzü Adnan Kahveci’deki atölyemize getirebilir; teşhis ve onarımı orada yapıyoruz.
Gezici servis aracımız gün içinde zaten Beylikdüzü, Yakuplu, BOSB, Mermerciler, Birlik Sanayi, Esenyurt ve Haramidere hatlarında sahada oluyor; çağrınız o günkü hat planına ekleniyor ve çoğu durumda aynı gün ulaşıyoruz. Cihaz tamamen durduysa ve iş aksıyorsa bunu belirtin, öncelikli sıraya alıyoruz.
Evet. Geçici müdahale yerine kök nedene bakıyoruz. Kağıt yolu, çekme merdanesi, ayırıcı ped ve besleme mekanizması kontrol edilir; aşınan lastikler değişir, yolda kalan kopuk parçalar ve toz temizlenir. Sorun kağıt kalitesinden ya da nem almış desteden geliyorsa bunu da söylüyoruz — çoğu tekrarlayan sıkışma bu iki başlıktan birinde çözülüyor.
Bakım anlaşmaları periyodik kontrol, temizlik, önleyici bakım ve arıza kayıt takibini kapsayacak şekilde ihtiyaca göre planlanır. Cihazların sayfa sayaçları izlenir, ömrü dolmak üzere olan sarf grupları önceden planlanır. Böylece arıza üretimin ortasında değil, planlı bir bakım penceresinde çözülür. BOSB, Mermerciler ve Birlik Sanayi hatlarında bu şekilde çalıştığımız tesisler var.
İş durduran arızalarda operasyonun beklememesi için uygun yedek cihaz seçeneklerini değerlendiriyoruz. Cihaz tipine ve baskı hacmine göre alternatifleri talep sırasında paylaşıyoruz. Fotokopi ve yüksek hacimli gövdelerde bu özellikle önemli; bu yüzden çağrı açarken “cihaz tamamen durdu” bilgisini eklemenizi rica ediyoruz.
Evet. Taşınma süreçlerinde cihaz söküm, yeni adreste kurulum, ağ ayarlarının yeniden yapılandırılması ve test baskısı adımlarında teknik destek sağlıyoruz. Özellikle ağ üzerinden çalışan çok fonksiyonlu cihazlarda taşınma sonrası IP ve tarama ayarları yeniden tanımlanmalı — bunu kurulumla birlikte aynı ziyarette hallediyoruz.

Atölyemiz ve konumumuz

Yerinde çözülemeyen işler için atölyemiz Beylikdüzü Adnan Kahveci’de. Cihazı bırakmak isterseniz uygun saati birlikte belirliyoruz.
Adnan Kahveci Mahallesi Sayaca Caddesi Ekol Center İş Merkezi Kat:2 No:51 Beylikdüzü / İstanbul

Dokunduğunuzda Google Haritalar yüklenir; Google'ın çerez ve gizlilik politikaları geçerli olur.

Cihazınızı taşımayın, biz gelelim

Servis aracımız bugün de Beylikdüzü hatlarında. Adresinizi, cihazın markasını ve modelini gönderin, tahmini varış saatini hemen bildirelim.

WhatsApp’tan yazHemen ara

MERT ELEKTRONİK BÜRO MAKİNALARI SATIŞ VE SERVİS HİZMETLERİ · 0 (532) 616 63 15
Adnan Kahveci Mahallesi Sayaca Caddesi Ekol Center İş Merkezi Kat:2 No:51 Beylikdüzü / İstanbul