Epson’un ekranlı mürekkepli yazıcılarında, özellikle WorkForce serisinde, bir gün ekranda “yazıcı hatası” mesajı ve altında 0x97 gibi bir kod belirebilir. Yazıcı baskıyı, çoğu zaman kopyalamayı da bırakır. Aramaya başladığınızda birbirini tutmayan onlarca açıklama, bir kısmında da şüpheli “destek hattı” numaraları görürsünüz. Bu yazıda bilinenleri ve bilinmeyenleri ayırarak anlatıyoruz.
Epson bu kod için ne diyor?
Epson, 0x ile başlayan onaltılık hata kodlarının anlam listesini kullanıcılar için yayımlamıyor. Resmi kullanım kılavuzlarında bu tür hatalar için verilen talimat genelde aynıdır: yazıcıyı kapatıp yeniden açın; hata sürerse içeride sıkışmış kağıt ya da koruyucu malzeme olup olmadığına bakın; yine geçmiyorsa yazıcı hasar görmüş olabilir, servise başvurun.
Yani kodun kendisi size “şu parça bozuk” demez. “Yazıcı kendi içinde çözemediği bir donanım sorunu algıladı” der. Hangi parçanın sorunlu olduğu ölçümle bulunur.
0x97 genelde neyi gösterir?
Servis kaynaklarında 0x97, yazıcının kontrol kartının algıladığı genel bir iç donanım hatası olarak biliniyor. En sık iki kaynağı var:
- Baskı kafası: kafanın içindeki elektronik kısımda kısa devre ya da arıza. Kafa, her nozula ayrı elektrik sinyali alan hassas bir parçadır.
- Ana kart (kafa sürücü devresi): kafaya sinyal ve güç gönderen devrede, sigortada ya da bileşenlerde arıza.
Daha seyrek sebepler olarak kafa ile kart arasındaki yassı kablonun hasar görmesi, kafa arabasının konumunu okuyan şeridin kirlenmesi ya da güç kaynağı sorunları anılıyor. Yazıcı açılışta, kafa arabası neredeyse hiç hareket etmeden hata veriyorsa kart ve güç tarafı; park etme veya temizlik sırasında hata veriyorsa kafa tarafı daha çok şüphe çeker. Bu yalnızca bir ipucudur, teşhis değildir.
Kendi başınıza güvenle deneyebilecekleriniz
- Yazıcıyı güç düğmesinden kapatın ve fişini prizden çekin. Uzatma kablosu ya da akım korumalı priz kullanıyorsanız fişi doğrudan duvar prizine takmayı da deneyin.
- Birkaç dakika bekleyin, sonra fişi takıp yazıcıyı açın. Ara sıra çıkan, kalıcı olmayan bir hata bu adımla geçebilir.
- İçeride kağıt ya da yabancı cisim arayın. Tarayıcı ünitesini kaldırıp kafanın gittiği yolu fenerle kontrol edin. Yırtılmış kağıt parçası, ataş ya da kurulumdan kalan bant varsa zorlamadan çıkarın.
- Yazıcı normal açılırsa bir nozul kontrol deseni basın. Desen düzgünse sorun geçici olabilir; birkaç gün izleyin.
Şunları ise yapmayın:
- Gövdeyi açmayın, kafa kablosunu çıkarıp takmayın; yanlış takılan ya da zedelenen kablo yeni arıza yaratır.
- Hata ekranı açıkken arka arkaya güçlü temizlik çalıştırmayın; atık pedi doldurur, sorunu çözmez.
- İnternetten “0x97 onarım programı” indirmeyin. Bu bir donanım hatasıdır; programla düzelmez.
- Arama sonuçlarında çıkan “Epson destek” görünümlü numaralara güvenmeyin; Epson’a resmi sitesinden ulaşın.
Kapatıp açınca geçtiyse
Hata bir kez çıkıp kapatıp açmayla kaybolduysa hemen parça değiştirmeyi düşünmeyin, ama hatayı da unutmayın. Ne zaman çıktığını (açılışta mı, uzun bir baskının ortasında mı, temizlik sırasında mı) ve hangi işi yaparken çıktığını not edin. Aynı kod birkaç gün içinde yeniden geliyorsa geçici değil, ilerleyen bir arızadır; o noktada beklemek kafaya ya da karta daha fazla zarar verebilir.
Bu arada yazıcıyı her zaman kendi güç düğmesinden kapatın; fişi çekerek ya da priz anahtarından kapatmayın. Epson da yazıcının doğru kapatılmamasını ayrı bir hata olarak bildirir ve kapatma sırasında kafanın yerine park etmesi gerekir.
Neden çoğu zaman servis gerekir?
Kapatıp açmakla ve iç kontrolle geçmeyen bir 0x97, büyük olasılıkla bir parçanın arızalı olduğunu gösterir. Kafanın ve kartın durumu ölçü aletiyle, gerekirse parça denenerek tespit edilir. Bu, gövdenin açılmasını gerektiren bir atölye işidir.
Kafa ve kart neden birlikte değerlendirilir?
Bu hatanın en pahalı tuzağı şudur: kısa devre yapmış bir kafa, ana karttaki sürücü devresini ya da sigortayı yakabilir; arızalı bir kart da yeni takılan kafayı bozabilir. Yalnız kafayı değiştirip kartı kontrol etmezseniz yeni kafa kısa sürede aynı hatayla gidebilir. Yalnız kartı değiştirip kısa devreli kafayı yerinde bırakırsanız yeni kart zarar görebilir.
Bu yüzden servis olarak önce iki parçayı da ölçüyor, aradaki kabloyu kontrol ediyor, sonra hangi parçanın ya da parçaların değişmesi gerektiğine karar veriyoruz. Ucuz ve kaynağı belirsiz kafalar da ayrı bir risk; arızalı bir yedek parça aynı hatayı geri getirir.
0x97 tamir edilir mi?
Çoğu durumda evet. Ama karar, teşhisin sonucuna ve yazıcının modeline bağlı. Bazı modellerde kafa ve kart birlikte değişecekse toplam maliyet cihazın değerine yaklaşabilir. Teşhisten sonra size onarım teklifini bildiriyoruz; iş ancak onayınızla başlıyor. Teklif mantıklı gelmezse tamir mi yenileme mi sorusunu birlikte değerlendiriyoruz. Genel süreç Epson yazıcı tamiri sayfamızda.
Diğer 0x kodları: 0xEA, 0x90 ve benzerleri
Epson’un resmi bir kod listesi olmadığı için aynı kod için internette farklı açıklamalar dolaşıyor. Biz yalnızca kaynakların tutarlı olduğu kodu yazıyoruz:
- 0xEA: servis kaynaklarında kafa arabasının hareket edememesiyle, yani yolunda sıkışmış kağıt, yabancı cisim ya da yerine tam oturmamış kartuş gibi bir engelle ilişkilendiriliyor. Önce içeride engel olup olmadığına bakın; engel yoksa mekanik ya da sensör arızası olabilir.
0x90, 0x9A ve 0xF1 gibi kodlar için kaynaklar birbirini tutmuyor; kimi taşıyıcıyı, kimi kafayı, kimi kartı işaret ediyor. Bu yüzden tek bir anlam yazmıyoruz. Bu kodlarda da ilk adımlar aynı: kapatıp fişi çekin, bekleyin, içeride engel arayın. Geçmiyorsa ekrandaki kodu ve yazıcının modelini not edip servise başvurun.
Ekranı olmayan L serisi yazıcılar ise hatayı kod yerine ışıklarla bildirir; o durumda Epson L3150 ışıklar yanıp sönüyor yazımıza bakın.
Servise getirmeden önce
Hata ekranının fotoğrafını çekin, yazıcının modelini ve hatanın ne zaman çıktığını (açılışta mı, baskı sırasında mı) not edin. Yazıcı hâlâ bilgisayara bağlanabiliyorsa ücretsiz programımız Düzelttim yazıcının modelini, seri numarasını ve durumunu tek bir metinde toplar; bunu bize WhatsApp’tan iletebilirsiniz.
Yazıcıyı Beylikdüzü Adnan Kahveci’deki atölyemize elden getirebilirsiniz; kargoyla cihaz kabul etmiyoruz. Kurumsal ve ticari adreslere ücretli yerinde servis de veriyoruz; ayrıntılar Beylikdüzü Epson yazıcı servisi sayfamızda. Hazırsanız servis talebi oluşturabilirsiniz.