Canon mürekkepli yazıcılar bir sorunla karşılaştığında baskıyı durdurur ve bir destek kodu gösterir. Ekranlı modellerde kod panelde, ekransız modellerde bilgisayardaki yazıcı penceresinde çıkar. Kod dört hanelidir: 1300, 5100, 5B00 gibi. Bu yazıda PIXMA kartuşlu modellerde ve MegaTank (G serisi) tanklı modellerde en sık gördüğümüz kodları, kullanıcının güvenle deneyebileceği adımları ve servisin gerektiği noktayı topladık.
Bir uyarı baştan: aynı kod her modelde birebir aynı şeyi söylemeyebilir. Örneğin 1300, bir modelde “arka tepsiden beslerken sıkışma”, başka bir modelde “çıkış ağzında ya da arka tepside sıkışma” olarak tanımlanıyor. Aşağıdaki açıklamalar genel anlamı verir; kendi modelinizin kılavuzunda ayrıntı değişebilir.
Kodlar ve anlamları: kısa liste
- 1000: arka tepside kağıt yok ya da kağıt doğru yerleşmemiş.
- 1200: tarayıcı ünitesi ya da kapak açık.
- 1300: kağıt sıkışması (arka tepside ya da çıkış ağzında).
- 1401: FINE kartuş takılı değil ya da tanınmıyor (kartuşlu modeller).
- 1688: kartuşlardan birinin mürekkebi bitmiş (kartuşlu modeller).
- 1700 / 1701: emici ped neredeyse dolu; uyarıdır, baskıya devam edilebilir.
- 1726: bakım kartuşu dolu (değiştirilebilir bakım kartuşu olan modeller).
- 1890: taşıyıcıda ilk kurulumdan kalan koruyucu bant ya da parça var.
- 5100: kartuş ya da baskı kafası taşıyıcısı hareket edemiyor.
- 5200: baskı kafasıyla ilgili yazıcı hatası.
- 5B00 / 5B01: emici ped dolu; yazıcı baskıyı durdurur.
- 5011, 6000: genel yazıcı hatası; kapatıp açmayla geçmiyorsa servis gerekir.
5100: Taşıyıcı hareket edemiyor
Kartuşları ya da baskı kafalarını taşıyan parça sağa sola gidemediğinde yazıcı 5100 verir. Sebep çoğu zaman basittir: taşıyıcının yoluna giren yırtık bir kağıt parçası, içeri düşmüş ataş ya da yeni cihazda çıkarılmamış koruyucu parça.
- Baskıyı iptal edin ve yazıcıyı kapatın.
- Kapağı açıp taşıyıcının yolunda kağıt ya da yabancı cisim olup olmadığına bakın; varsa çıkarın.
- Kartuşların ya da kafa kilit kapağının yerine tam oturduğundan emin olun.
- Yazıcıyı yeniden açın.
İçeride çalışırken taşıyıcının arkasındaki şeffaf şeride, beyaz kayışa ve mürekkep hortumlarına dokunmayın. Canon bu parçaların elle ya da kağıtla kirlenmesinin ya da çizilmesinin yazıcıya zarar verebileceğini özellikle belirtiyor. Şeffaf şerit taşıyıcının konumunu okumaya yarar; üzerinde mürekkep ya da toz birikmesi de 5100’e yol açabilir, ama bu temizlik servis işidir. Engel yoksa ve kod sürüyorsa yazıcıyı servise getirin.
5200: Baskı kafası hatası
Canon kılavuzları 5200’ü genel bir “yazıcı hatası” olarak adlandırır, ama tanklı modellerde önerdiği adımların tamamı baskı kafasına yöneliktir. Servis tarafında bu kod baskı kafasının aşırı ısınmasıyla bilinir: kafa, içinden mürekkep geçmeden çalışmaya zorlandığında ısınır. Bu yüzden en sık sebep mürekkebi biten tank ya da tıkanmış nozullardır.
- Mürekkep seviyelerine bakın; azalan tankı doldurun ya da biten kartuşu değiştirin.
- Yazıcıyı kapatıp fişten çekin, sonra yeniden takıp açın.
- Bir kez kafa temizliği yapın ve test sayfası basın.
Canon tanklı modellerde bu adımlardan sonra bir de sistem temizliği (Ink Flush) önerir. Sistem temizliği çok miktarda mürekkep harcar ve harcanan mürekkep emici pede gider; tekrar tekrar çalıştırmayın. Kod bu adımlardan sonra da geri geliyorsa kafa değişimi ya da elektronik kontrol gerekir; bunu atölyede yapıyoruz.
1300: Kağıt sıkışması
1300, kağıdın arka tepside ya da çıkış ağzında sıkıştığını söyler. Kağıdı iki elinizle tutup, hangi taraftan kolay geliyorsa oradan yavaşça çekin; hızlı çekilen kağıt yırtılır ve parçası içeride kalır. Kağıt çıkmıyorsa zorlamayın: yazıcıyı kapatıp yeniden açtığınızda kağıdı kendisi dışarı atabilir. Sonra kağıdı yeniden yükleyip baskıya devam edin. Sıkışmanın neden tekrarladığını ve içeride kalan parçayı yazıcı kağıt sıkışması yazımızda ayrıntılı anlattık.
1700, 1701 ve 5B00: Emici ped
Canon, kafa temizliğinde ve bakım işlemlerinde harcanan mürekkebi gövde içindeki emici pede biriktirir. Ped neredeyse dolduğunda yazıcı 1700 ya da 1701 uyarısı verir. Bu bir uyarıdır: yazıcının düğmesine basarak baskıya devam edebilirsiniz. Ama sıradaki adım bellidir; ped tamamen dolduğunda yazıcı 5B00 (bazı modellerde 5B01) ile baskıyı durdurur ve ped değişmeden basmaz.
Ped değişimi gövdenin açılmasını gerektirdiği için atölye işidir. Biz ped değişmeden yalnızca sayaç sıfırlamayı önermiyoruz; nedenini ve doğru sırayı Canon 5B00 hatası yazımızda anlattık. 1700 gördüğünüzde değişimi planlamak, yazıcının en yoğun gününüzde durmasından iyidir.
1726: Bakım kartuşu dolu
Bazı yeni MegaTank modellerinde (örneğin G3080, G4080, G3090 ve G4090 serisi) atık mürekkep gövde içindeki pede değil, kullanıcının değiştirebildiği bir bakım kartuşuna gider. 1726 bu kartuşun dolduğunu gösterir. Yazıcıyı kapatıp yeni bakım kartuşunu takmanız yeterlidir; gövde açılmaz, sayaç sıfırlama gerekmez. Bakım kartuşunu değiştirmeden de tarama yapılabilir, ama baskı ve kopya için değişim şarttır.
Diğer sık kodlar
- 1000: arka tepsiye kağıt koyun, kağıt kılavuzlarını iki kenara dayayın ve yazıcının düğmesine basın.
- 1200: tarayıcı ünitesini ya da kapağı kapatıp biraz bekleyin. Tank doldururken kapatmayın.
- 1401: FINE kartuşu çıkarıp yerine oturana kadar yeniden takın. Kod sürerse kartuş hasarlı olabilir.
- 1688: biten kartuşu değiştirin. Bitmiş kartuşla zorla basmak çıktı kalitesini düşürür.
- 1890: yeni kurulan cihazda taşıyıcıdaki koruyucu bantları ve parçaları çıkarın.
- 5011, 6000: yazıcıyı kapatıp fişten çekin, yeniden açın. Kod geri geliyorsa servis gerekir.
Canon i-SENSYS lazerde mesajlar
Canon i-SENSYS lazer yazıcılarda tablo biraz farklıdır: yukarıdaki dört haneli kodlar mürekkepli modellere aittir. Lazerde çoğu durumda ekranda ya da bilgisayarda sorunun adı yazar (kağıt sıkışması, toner, kapak gibi). Servis gerektiren hatalar E ile başlayan bir kodla görünür. Canon’un bu konudaki talimatı açık: genel bir servis hatasında yazıcıyı kapatıp en az 10 saniye bekleyin ve yeniden açın; mesaj geri geliyorsa kodu not edip servise başvurun. Fırın ünitesi hatası görünüyorsa yazıcıyı yeniden açmayın, kapatıp fişini çekin ve servise getirin. Fırınla ilgili sık arızalardan birini Canon fırın filmi arızası yazımızda anlattık.
Ne zaman servis gerekir?
- 5100, 5200, 5011 ya da 6000 yukarıdaki adımlardan sonra da geri geliyorsa.
- 5B00 ya da 5B01 çıktıysa: emici ped değişimi atölye işidir.
- Kağıt çıkarıldığı hâlde 1300 sürüyorsa: içeride parça ya da sensör sorunu olabilir.
- Lazer yazıcıda fırın ünitesi hatası ya da tekrar eden E kodu varsa.
Onarım, cihazı inceledikten sonra verdiğimiz teklifi onaylamanızla başlar. Cihazı Beylikdüzü Adnan Kahveci’deki atölyemize elden getirmeniz gerekir; kargoyla cihaz kabul etmiyoruz. Tanklı modelleri taşırken yazıcıyı yatırmayın ve eğmeyin, mürekkep sızabilir. Kurumsal ve ticari adreslerde ücretli yerinde servis de veriyoruz; komşu ilçelere aracımız ortalama iki günde bir uğruyor, çağrıda en geç 1-2 iş günü içinde geliyoruz. Ayrıntılar Beylikdüzü Canon yazıcı servisi sayfamızda.
Yazıcınız kod göstermiyor ama yine de basmıyorsa sorun çoğu zaman Windows tarafındadır: çevrimdışı görünen yazıcı, kuyrukta takılı belge ya da değişen ağ adresi. Bunlar için ücretsiz programımız Düzelttim sorunu bulup tek düğmeyle düzeltir. Kod çıkıyor ve yukarıdaki adımlar işe yaramadıysa modeli ve kodu WhatsApp’tan yazın ya da doğrudan servis talebi oluşturun.